*Spaß Garantie!

• Sollte euch ein Erlebnis wider Erwarten innerhalb der ersten 10 Minuten keinen Spaß machen, könnt ihr den Termin ohne zu bezahlen abbrechen.

Virtual Reality

• Wir arbeiten mit VR-Erlebnissen, die frei von Motion Sickness sind. 
• Die bequemen VR-Brillen bei uns sind auch für Brillenträger geeignet. Sollte eure normale Brille auffallend groß sein, empfehlen wir für euren eigenen Komfort dennoch Kontaktlinsen. Darüber hinaus raten wir zu bequemen Schuhen, lockerer Kleidung und zum Verzicht auf Hochsteckfrisuren sowie Kopfbedeckungen aller Art.
• In unseren VR Erlebniswelten schießen wir nicht auf Menschen (oder Zombies), weil VR sehr wirklichkeitsnah empfunden werden kann.
• Die körperlichen Mindestanforderungen für VR sind in der Regel ein Arm zur Steuerung und Bewegungsfähigkeit.

Kinder & Jugendliche

• Nicht geeignet für Kinder unter 10 Jahren. Für Jugendliche- und Kindergruppen zwischen 10 und 16 Jahren ist eine volljährige Aufsichtsperson Pflicht. Ab 16 Jahren ist keine Aufsichts- oder Betreuungsperson mehr notwendig.
• Einzelne Kinder im Alter unter 14 Jahren, beispielsweise als Teil einer Familiengruppe, können die normalen Escape Angebote buchen. Dabei gilt ebenfalls, dass eine 1:1-Betreuung durch Erwachsene sichergestellt ist und sich insgesamt mindestens zwei Erwachsene pro Raum befinden.
• Beachtet gerne auch das "Kinderspecial" als zusätzliche Buchungsoption, falls es ein größere Kindergruppe oder ggf. eine Aufteilung in Betracht kommt.

Ermäßigungen

• Schulklassen, soziale Institutionen oder gemeinnützige Vereine erhalten gegen Vorlage eines entsprechenden Ausweises vor Ort einen 5 € Rabatt pro Person.
• Nur bei VR Erlebniswelten: Für jede weitere Stunde bzw. wiederkehrende Gäste gewähren wir 20 % Rabatt, einfach den letzten Beleg mitbringen als Nachweis beim nächsten Besuch (Rabatt gilt nur für die gleiche Anzahl der zuletzt gebuchten VR Stationen). Der Rabatt wird vor Ort nach Nachweis verrechnet. Der Rabatt kann auch an Freunde weitergegeben werden. Gilt nur für VR Erlebniswelten und ist nicht kombinierbar mit anderen Aktionen.

Stornierung

• Eine Stornierung, die mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Termin via E-Mail oder Kontaktformular erfolgt, ist kostenfrei.
• Erfolgt die Absage weniger als 48 Stunden vor Termin, fallen 50 € Stornogebühren pro Raum an.
• Wenn weniger Personen kommen als die minimale Teilnehmerzahl einer Buchung vorgibt, muss ein Raum per E-Mail storniert werden. Alternativ könnt ihr die gebuchten Räume mit weniger Personen spielen, zahlt aber die minimale Teilnehmerzahl der Buchung.

Zahlung

• Online buchen und vor Ort zahlen (Bar- oder Kartenzahlung). Zahlung auf Rechnung oder vorab ist normalerweise nicht möglich, außer indirekt über Wertgutscheine, die online erworben werden können.
• Die Anzahl der Teilnehmer kann vor Ort kostenfrei geändert werden, solange diese im gebuchten Bereich liegt. Es werden dann nur die tatsächlich anwesenden Teilnehmer bezahlt. Wenn die Anzahl der Teilnehmer außerhalb des gebuchten Bereichs liegt, ist einer Meldung per Mail erforderlich (siehe auch Stornierung).
• Im Falle von Verspätungen von mehr als 15 Minuten können Gebühren anfallen, siehe AGB.

Selbstverständlich erwarten wir euch nüchtern und frei von jeglichen sinneserweiternden Mitteln. Zuwiderhandlungen kann zu ersatzlosem Ausschluss führen (siehe AGBs).